Reclamos por facturación
Reclamos por facturación
Este requerimiento está dirigido para personas naturales o jurídicas que deseen realizar un reclamo porque no están de acuerdo con el valor facturado de su servicio de energía eléctrica.
Requisitos
Solo debe conocer su número de cuenta contrato, que consta en la parte superior izquierda de la factura. Si no cuenta con su factura física, puede descargarla digitalmente en el siguiente enlace: aquí.
Formas de realizar el reclamo
En línea
¡Evite filas y ahorre tiempo! Ahora puede realizar este trámite de manera digital, rápida y segura.
- Complete el siguiente formulario: ir a formulario.
Presencial
Presencial en nuestras agencias.
Vía telefónica
Llamando al número 136, línea directa del Call Center, desde cualquier operadora.
El trámite para realizar el reclamo por facturación es gratuito en la Empresa Eléctrica Quito.
Si tiene alguna duda o inquietud puede llamar al 136, línea directa del Call Center, desde cualquier operadora.
Recuerde:
Nuestro personal no realiza ningún cobro en el domicilio, todo valor a cancelar consta en su factura y se cancela en ventanilla y en los canales autorizados.
¡Gracias por confiar en la Empresa Eléctrica Quito!